ข้อกำหนดการใช้งาน
มีผลตั้งแต่ 2026-10-18 (ฉบับ 2026-10-18)
ผู้ให้บริการ
- บริการ "Kaotom ผู้ช่วยหน้าร้าน AI" (desk.kaotom.com) ดำเนินการโดย Kaotom ("เรา") ติดต่อ narin.kaotom@gmail.com
- การสร้างบัญชีหรือกด "ยอมรับ" ใน LINE ถือว่าท่าน (เจ้าของหรือผู้ดูแลร้าน) ยอมรับข้อกำหนดนี้และประกาศความเป็นส่วนตัว
บริการคืออะไร
- ผู้ช่วยตอบแชทอัตโนมัติด้วย AI ใน LINE Official Account ของร้านท่าน: ตอบคำถามจากข้อมูลที่ท่านกรอก (บริการ ราคา เวลาเปิด ที่อยู่ คำถามที่พบบ่อย) รับคำขอจองคิวที่ท่านเป็นผู้ยืนยัน ส่งข้อความเตือนลูกค้า และสรุปรายวันให้ท่าน
- บอทตอบจากข้อมูลที่ท่านกรอกเท่านั้น เรื่องที่ไม่มีข้อมูลจะส่งต่อให้พนักงานของท่านตอบ แต่ AI อาจผิดพลาดได้ ท่านมีหน้าที่ดูแลให้ข้อมูลถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และตรวจสอบคำขอจองก่อนยืนยัน
- บริการนี้ไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์ สุขภาพ หรือความงามเฉพาะบุคคล และไม่รองรับคลินิกหรือสถานพยาบาล
- ข้อความและรูปภาพที่ส่งผ่านบริการ (ของท่านและของลูกค้าที่ทักแชทร้าน) จะถูกประมวลผลด้วยบริการ AI ภายนอก
ค่าบริการ
- ใช้ฟรีช่วงทดลองใช้ (pilot) ไม่ต้องใช้บัตร
- ถ้าในอนาคตจะมีค่าใช้จ่าย เราจะแจ้งท่านล่วงหน้าทางอีเมลหรือ LINE ก่อน และจะเรียกเก็บเฉพาะเมื่อท่านเลือกสมัครแพ็กเกจแบบชำระเงินเองเท่านั้น ไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ
- ช่วงทดลองใช้มีโควตาการใช้ AI ต่อร้านต่อเดือน (ประมาณ 50 บาท) เมื่อครบ บอทจะส่งต่อคำถามให้พนักงานตอบแทนจนถึงเดือนถัดไป
- ข้อความเตือนและการแจ้งเตือนที่ส่งจาก LINE OA ของร้านใช้โควตาข้อความของบัญชี LINE OA ของท่าน (คำตอบแชทไม่นับโควตา) ค่าบริการ LINE เป็นเรื่องระหว่างท่านกับ LY Corporation เราไม่ซื้อข้อความแทนท่าน
หน้าที่ของท่าน
- ท่านต้องเป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตให้ดูแล LINE OA ที่เชื่อมต่อ และปฏิบัติตามข้อกำหนดของ LINE
- แจ้งลูกค้าว่าแชทนี้มีผู้ช่วยอัตโนมัติตอบ (แนะนำให้ใส่ในข้อความทักทายของ OA)
- ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตาม PDPA และ Kaotom เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนท่าน
- ห้ามใช้บริการเพื่อส่งข้อความรบกวน หลอกลวง ผิดกฎหมาย หรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เก็บรักษา Channel secret และ access token ไว้เป็นความลับ
การระงับและยกเลิก
- ท่านยกเลิกการเชื่อม LINE หรือลบบัญชีได้ทุกเมื่อ (แท็บบัญชี) ข้อมูลจะถูกลบทันที
- เราอาจระงับบัญชีที่ใช้ผิดข้อกำหนด หรือยุติช่วงทดลองใช้ โดยจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควรและให้ท่านส่งออกข้อมูลได้
ข้อจำกัดความรับผิด
- บริการช่วงทดลองให้ "ตามสภาพ" เราพยายามให้ทำงานต่อเนื่องแต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงัก รวมถึงบริการของ LINE หรือผู้ให้บริการ AI
- เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียรายได้ หรือคิวที่พลาดจากความผิดพลาดของระบบ
ทั่วไป
- เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ และจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญก่อนมีผล
- ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย
- ติดต่อ narin.kaotom@gmail.com
Terms of Use
Effective 2026-10-18 (version 2026-10-18). The Thai version prevails.
Operator
- "Kaotom AI receptionist" (desk.kaotom.com) is operated by Kaotom ("we"). Contact: narin.kaotom@gmail.com.
- By creating an account or tapping "Accept" in LINE, you (the shop owner or manager) agree to these Terms and the Privacy Notice.
The service
- An AI chat assistant on your shop's own LINE Official Account. It answers from the details you enter (services, prices, hours, location, FAQ), takes booking requests that you confirm, sends customer reminders and sends you a daily summary.
- It answers only from your data and hands anything else to your staff, but AI can make mistakes. You are responsible for keeping your data accurate and for checking booking requests before you confirm them.
- It gives no medical, health or personalised beauty advice and is not offered to clinics.
- Messages and images sent through the service (yours and your customers') are processed by an external AI service.
Price
- Free during the pilot, no card needed.
- If anything is going to cost money, we will tell you first by email or LINE, and you are only charged if you choose a paid plan yourself. No automatic charges.
- The pilot includes a monthly AI allowance per shop (about THB 50). When it is used up, the bot hands questions to your staff until the next month.
- Reminders and notifications sent from your shop's LINE OA use that account's LINE message quota (chat replies do not). LINE charges are between you and LY Corporation; we never buy messages for you.
Your responsibilities
- You own or are authorised to manage the connected LINE OA and follow LINE's terms.
- Tell customers an automated assistant answers the chat (we suggest your OA greeting message).
- You are the data controller for your customers' personal data under the PDPA; Kaotom processes it on your behalf.
- No spam, scams, unlawful or misleading content. Keep your channel secret and access token private.
Suspension and cancellation
- You can disconnect LINE or delete your account at any time (Account tab); data is deleted immediately.
- We may suspend accounts that break these Terms or end the pilot, with reasonable notice and a chance to export your data.
Liability
- The pilot is provided "as is". We aim for continuous operation but do not guarantee error-free or uninterrupted service, including LINE and AI providers.
- To the extent the law allows, we are not liable for indirect loss, lost revenue or missed bookings caused by system errors.
General
- We may update these Terms and will announce material changes before they take effect.
- Thai law applies.
- Contact: narin.kaotom@gmail.com.